Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 123w

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123w, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản
123w Điều khoản sử dụng tại 123w
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của 123w sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ vấn đề về điều khoản hoặc tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh hoặc lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

123w áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 123w đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ số dư trong tài khoản của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin trong hồ sơ tài khoản không chính xác, liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để được hướng dẫn cập nhật đúng quy trình.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 123w. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ thêm.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Bạn cần xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua hộp thư trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét xử lý theo quy định, bao gồm việc tạm khóa và xác minh số dư.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đã đăng ký tại 123w. Nếu không khớp, bộ phận xác minh sẽ liên hệ trước khi xử lý giao dịch.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email ngay khi phát hiện tài khoản bị khóa. Cung cấp thông tin xác minh để đội ngũ kiểm tra và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.